Versão 2026-09-27 · atualizada em 27 de setembro de 2026
Política de Privacidade
Seus dados, suas regras. Aqui está, em linguagem direta, o que a PRX coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você controla tudo isso pela LGPD.
1. Quem trata seus dados
O controlador dos dados é PRX, responsável pelo ecossistema PRX. O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) atende pelo e-mail privacidade@prx.app.br.
Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e vale para o app, os sites e os portais da PRX.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), data de nascimento quando informada e foto do perfil quando você entra com o Google.
- Uso do PASS e do LIVE: benefícios resgatados, vouchers e ingressos, validações nos parceiros, missões e indicações.
- Economia PRX: saldo e extrato de PRX Coins, XP, nível e check-ins de bom comportamento.
- PRX BANK: chaves Pix pré-cadastradas, pedidos de cartão e, após a ativação, transações da conta recebidas da instituição parceira, incluindo o recebedor de cada Pix para identificar compras em parceiros e montar o PRX Map.
- Destaques: curtidas, vídeos salvos, visualizações e cliques no botão de cada vídeo.
- Técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de aparelho e navegador (registros exigidos pelo Marco Civil da Internet).
3. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço (conta, benefícios, vouchers, ingressos, pontos e níveis): execução de contrato (art. 7º, V).
- Creditar coins e XP por compras em parceiros e organizar o PRX Map: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com os dados da sua própria conta.
- Segurança e prevenção a fraudes (abuso de benefícios, contas falsas): legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Obrigações legais e regulatórias, inclusive as da instituição financeira parceira (prevenção à lavagem de dinheiro): cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Comunicações sobre novidades e Lista VIP: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
- Métricas para parceiros: só números agregados e anônimos (faixa etária, impressões e cliques). Parceiros nunca recebem seu e-mail ou documento.
4. Crianças e adolescentes
O tratamento de dados de crianças e adolescentes segue o melhor interesse deles (art. 14 da LGPD). Para menores de 12 anos, exigimos consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável. Coletamos apenas o necessário para o serviço e não usamos esses dados para publicidade direcionada por perfil.
5. Com quem compartilhamos
- Parceiros credenciados: no balcão, só o seu primeiro nome e os dados do voucher ou ingresso, para confirmar o atendimento.
- Instituição financeira parceira do PRX BANK: os dados necessários para abrir e operar sua conta de pagamento.
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, banco de dados, autenticação e envio de e-mail), sob contrato e só para operar o serviço.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de nuvem armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto sua conta existir. Depois do encerramento, mantemos apenas o que a lei exige: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil), documentos fiscais e financeiros pelo prazo legal, e evidências de aceite de termos e contratos enquanto puderem ser necessárias para defesa de direitos. O extrato de pontos é apagado junto com a conta.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade para outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e informação sobre as consequências de negar o consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Envie o pedido para privacidade@prx.app.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Decisões automatizadas
Coins, XP, nível e a categoria de cada gasto no PRX Map são calculados automaticamente a partir das regras exibidas no app. Você pode pedir a revisão de qualquer cálculo que afete seus interesses (art. 20 da LGPD) pelo canal do Encarregado.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada, senhas com hash, sessões assinadas, controle de acesso por perfil e regras no banco de dados que impedem alterar saldo de pontos ou nível pelo aplicativo. Nenhum sistema é infalível: se identificarmos um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD.
12. Alterações desta Política
Mudanças relevantes serão avisadas no app, com novo pedido de aceite quando a lei exigir. A versão e a data de atualização ficam no topo desta página.